外贸私域流量

外贸私域流量

私域流量是什么?

先了解什么叫做“流量池”。

流量池指的是流量巨大,只要预算足够就可以持续不断获取新用户的渠道,比如:淘宝、百度、微博等。在外贸领域,就是各种B2B平台和社交平台,这是相对于公域流量(如亚马逊平台流量),他域流量(如竞争对手的用户群)而言的。

私域的本质是接近为零的成本N次触达客户,直白一点:做私域就是在降低获客成本,再直白一点:省钱!

“私域流量”有何优势?

B2B平台的优劣势不必多说,只要谁给的钱多,就可以拥有更多的资源,获取更多的曝光展示,对于竞争压力小的行业,或者是不差钱的大企业,在其中能获取的流量资源会很多。而竞争压力大的,体量又不是很大的中小型企业,就很难受了,不仅仅要在获取流量这一环节上和对手竞争,即使是拿到了询盘,后续的环节上还要和对手竞争!

因为当你收到了一个询盘,很大可能你的对手也获得了这个客户的询盘!

一切烦恼的根源都在于——其实你在第三方平台上获取的客户,严格来说并不是你的客户,而是平台的客户!

一些大型的B2B平台至少不会在客户或者询盘上造假,更恐怖的是一些不靠谱的公域流量平台,甚至会用过时的旧询盘或者假询盘来哄骗用户,自称“保证询盘”“保证客户”,营造出推广效果良好的假象,哄骗外贸企业下单付钱。而企业在下单跟进之后,却只是白花精力,其中的损失实在让人痛心。

私域流量却不同,从外贸企业到客户之间是直通的,完全断绝了公域流量带来的隐患,可以说,在互联网新时代,每个人在网络上的表达欲越来越强,隐私保护的需求也会越来越强,这种个体对个体之间的沟通方式自然会变得越来越重要,越来越受欢迎。

如何玩转外贸私域流量?

那么,外贸企业如何打造属于自己的私域流量,低成本实现指数级销售增长呢?以下这五个步骤你应该掌握。

第一步:明确用户画像,找到用户渠道。

首先需要明确你的目标客户是谁,他们的年龄段、职业、兴趣爱好等等。只有知道了这些,才能找到他们容易聚集的平台,并有针对性的输出内容。

比如:你是在义乌经营小商品的,你的目标客户以当地的reseller、wholesaler居多。

这类人采购时可能会去Google等搜索引擎寻找,去同行的Facebook Group交流。平时他们的Instagram、Facebook、Pineterest、Youtube上关注的信息肯定也与他们的销售品类有关;销售美妆小产品的,重点关注的是美妆博主;销售家居产品的,重点关注的肯定是家居设计类。如果你的产品比较专业,像医疗器械或者大型机械类,一般会有垂直的论坛,而且这类企业负责采购的人很多都是行业的工程师。

第二步:定位企业账户,打造专业人设。

找到自己账户的定位,打造账户的“人设”,这是至关重要的一步。你要把自己打造成一个KOC,即关键意见消费者,让自己成为一个专业领域的IP。

比如:你是做宠物用品的,你要把自己打造成一个热爱宠物,同时对各种宠物用品、款式都了如指掌的宠物用品专家,让客户一有宠物用品需求与问题都来咨询你。

当企业有了自己的账户定位,就应该围绕着定位去打造人设,经营企业的Facebook主页、Facebook群组、WhatsApp、Instagram账户等。企业在自己的产品垂直行业内的影响力会越来越大,客户信任你的成本会越来越小,就会越来越成功。

第三步:持续内容曝光,增加账户权重。

企业的品牌经常在客户出现的渠道曝光,再加上曝光的内容专业、有创意、有温度,客户也会被你打动。

比如:你的客户基本都是通过搜索引擎找到客服的,你就直接在自己的独立站上输出优质的产品内容与信息,提高产品的关键词排名;也可以花钱付费推广,让自己的产品占据更好的产品搜索位;如果你的产品都是传播力强的产品,像美妆类,Instagram上曝光率就比较高;如果你是卖各种五金义乌小杂货的,需要小的B2B采购商,就一定不要错过Facebook……

这些内容渠道找好了,你要相应的去提高账户权重与内容权重,才能获得更多的曝光机会。同时,你要通过WhatsApp等积极引流,引到自己的私域流量池,提供优质产品及服务。详情可以参考下文

四步:开启社群运营,内容反复触达。

客户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。当潜在客户添加你的Facebook、WhatsApp、LinkedIn后,有一部分会成为你的客户,有一部分会对你保持关注。

此时你的目标只有一个:让成为客户的人把自己生意做大,同时愿意给你介绍更多的客户;让观望的人对你产生信任,来下第一个订单。所以,你要持续在自己的私域流量池输入优质内容,并反复在平台曝光,不断用内容去影响客户,让他们了解你的差异化价值。

第五步:设计产品活动,激励客户裂变。

当你有了前面的活动,你的私域流量池里聚集了一些潜在客户。接下来要做的就是刺激潜在客户成交,激励老客户壮大,愿意主动推荐你的产品。

比如:在自己的独立站上,为每一个老客户开通专门的代理号,只要是他在当地推荐的下一级分销商,都会给他们返点,让他们成为合伙人。而对于新进的小代理商、分销商,由于你自己强大的内容做依托,再加上当地的老客户背书,很容易拓展开来。

(1)建立产品的官方运营社交账号。

在海外的公开社交平台上建立产品账号,是投资较少,回报却很大的一个方法。一来可以在官方账号上宣传自身产品,讲述产品故事,建立品牌文化;二来可以根据客户与官方账户的互动、留言了解客户对产品的态度和意见。同时,一个官方账号的创建可以让产品的亲和度提高。

(2)与著名商家和社交群主进行合作。

另一个迅速促进产品迅速得到宣传的方法是与著名商家和社交群主进行合作。让产品在著名或大型的网购平台获得推荐,那么产品的浏览量和点击量也会随之增加,如果是产品质量较好的产品,便可借此获得良好的用户评价,进而继续扩大销售量。与社交平台上有影响力的社交群主合作也具有同样的效果,通过调查潜在客户的社交情况,根据他们关注的社交群主,选择其中有影响力的社交群主进行合作,进行产品的正面推广和宣传,也会迅速起到产品影响力提高的效果。

(3)利用产品优惠活动组织客户进行宣传。

除了官方账号宣传、社会媒体宣传之外,也可以利用产品的优惠活动组织客户进行自我社交范围宣传。如对在官方账号或网络平台上开启优惠购买活动,对产品进行宣传的用户可以以优惠的价格购买产品,用户进行宣传的次数越多,获得的优惠也就越多。而且,在我们公司的网络宣传平台调查发现,客户之间的社交宣传通常有最为直接的宣传效果。同时,以客户宣传带动的产品销售往往具有持久性。是跨境电商销售的必备手段之一。

(4)录制并分享产品测评视频和售后服务等。

在网络电商的经营过程中,除了上述几个方面,还有一个有效的途径就是自我录制和制作产品测评视频,对产品进行侧面宣传。

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